Коли у громадян виникають питання до суду, вони оформлюють їх у вигляді звернення. При цьому учасникам судових процесів важливо враховувати, що такий діалог із судом регламентовано законодавцем. Так, норми Закону України "Про звернення громадян" регулюють порядок подання та реєстрації звернень громадян. У нашому матеріалі ми хочемо нагадати основні аспекти, які стосуються звернень, аби усі запити відповідали вимогам і отримали належні відповіді.

1. Формати звернень

Згідно з наведеним законом, громадяни мають право звертатися до суду з питань, що стосуються порушення їхніх прав або законних інтересів. Формати спілкування із судом такі:

• Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії". При цьому таке звернення  обов’язково записується посадовою особою.
• Письмове звернення надсилається поштою або подається безпосередньо до суду через канцелярію.
• Електронне звернення подається через офіційні вебплатформи суду, наприклад, за допомогою Електронного суду.

2. Реквізити та складові звернень і чому це важливо

У зверненні обов’язково має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

Важливо: якщо документ не відповідає встановленим вимогам (наприклад, недостатньо даних або немає підпису), він може бути повернутий заявнику з відповідними роз’ясненнями.

3. Терміни, передбачені для розгляду звернень

Згідно із ст. 20 вказаного Закону, на звернення громадян повинні бути надані відповіді або прийняті відповідні рішення в межах встановлених термінів:

• загальний термін для розгляду звернень — не більше одного місяця від дня їхнього надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їхнього отримання;
• у випадках, коли звернення потребує додаткового розгляду, термін може бути продовжений до 45 днів, але особу, що звернулася, повідомляють про це.

4. Варто уваги

Порядок ознайомлення учасників процесу з інформацією, яка створена в процесі судового розгляду справи, регулюється нормами відповідного процесуального Кодексу та підзаконних актів щодо нього.  Доступ до  такої інформації надається згідно з процесуальним законодавством. Тобто отримати інформацію щодо справи може лише учасник процесу.

    Звернення, які не входять до повноважень суду в термін не більше п'яти днів пересилаються за належністю до відповідного органу, про що повідомляється громадянину, який подав звернення.

Комунікація громадян із судом – одна зі складових діяльності судової установи, що забезпечує відкритість та вибудовує місток довіри. Водночас варто врахувати усі особливості цього процесу, аби отримати інформацію вчасно та якісно.